Вопросы и ответы по бонусной карте Fix Price

Чем выгодна бонусная карта?

Владея картой Фикс Прайс, вы можете приобретать товары с крупными скидками, вплоть до 50%. Баллами, накопленными на карте, можно оплачивать до половины стоимости покупки.

Вам предоставляется возможность участия в выгодных акциях и распродажах, и вы сможете пользоваться специальными предложениями.

Эти правила начинают действовать сразу же после регистрации карты в бонусной программе.


Какую функцию выполняет брелок?

Брелок предъявляется кассиру магазина, и это является основанием для начисления баллов за покупку. Обратную процедуру, то есть списание баллов со счета для оплаты покупки, нельзя осуществить при наличии только одного брелока.

Для этого необходимо предъявить пластиковый носитель.

Что необходимо сделать для получения карты и брелока?

Комплекты «дисконтная карта Фикс Прайс+брелок» продаются в кассах магазинов сети Fix Price.

Стоимость комплекта устанавливается каждым магазином в индивидуальном размере и может различаться в зависимости от региона.

Как происходит процедура регистрации?

Процедура регистрации не представляет никаких сложностей, и выполнить ее можно прямо на официальном сайте Фикс Прайс. Воспользуйтесь функцией «Зарегистрировать карту», введите необходимую информацию в открывшуюся форму, подтвердите активный номер мобильного телефона. Читайте подробную инструкцию.

Как только будет произведена регистрация, вы можете начинать накапливать бонусы за покупки.

Брелок нуждается в регистрации?

Отдельная регистрация брелока не требуется, поскольку осуществляется вместе с регистрацией пластиковой карты.


Возникли проблемы с регистрацией и входом в личный кабинет. Что предпринять?

Если не получается зарегистрироваться или войти в кабинет, попробуйте сменить браузер. Например, воспользуйтесь последней версией Google Chrome. Попробуйте также перезагрузить текущую страницу клавишами Shift и F5, нажатыми одновременно.

Если вход с другого браузера также не увенчался успехом, обратитесь в сервисную службу по телефону 8 (800) 775-35-15.

Как узнать пин-код?

На лицевой стороне вашего пластикового носителя находятся цифровые символы. Первые 9 цифр до пробела – это номер вашей карты. Последние 4 цифры после пробела – это и есть пин-код.


Каким образом происходит накопление баллов?

После того, как вы зарегистрировали карту, вы можете начать накапливать бонусы. Для этого, оплачивая в кассе покупку, предъявите карту кассиру. Вам будут начислены баллы на каждое ваше приобретение в магазине сети Fix Price:

  • сумма покупки до 150 рублей – начисляется 2 процента от стоимости;
  • сумма покупки более 150 рублей – начисляется 5 процентов от стоимости.

За каждую четвертую покупку текущего месяца начисляются удвоенные бонусы:

  • сумма покупки до 150 рублей – начисляется 4 процента от стоимости;
  • сумма покупки более 150 рублей – начисляется 10 процентов от стоимости.
Баллы за сделанные покупки будут зачислены на вашу карту, и через 14 дней после зачисления вы сможете начать ими расплачиваться.

Максимальная стоимость покупки, на которую допустимо начисление баллов – 4999 рублей. При покупке алкоголя, табачных изделий, энергетических напитков баллы не начисляются.

Чтобы подробно изучить механизм начисления и списания бонусов, прочитайте Полные правила.


Сколько баллов можно накопить, есть ли какие-то ограничения?

В течение суток на карту может быть зачислено не более 200 баллов. На счете может находиться максимум 1000 баллов. Если такая сумма накопилась, необходимо ее списать, чтобы получить возможность дальнейших накоплений.

Максимальная стоимость покупки, на которую начисляются бонусы – 4999 рублей. Минимальный срок до получения возможности списания – 14 дней.

Как происходит оплата бонусами?

Владелец карты, на которой имеется накопленная сумма баллов, может оплатить ими до 50% стоимости покупки. Для этого при себе необходимо иметь зарегистрированную карту Фикс Прайс. Курс списания составляет 1 рубль к 1 баллу. При частичной оплате покупки баллами начисление бонусов на данную покупку не производится.

За алкогольные и энергетические напитки, сигареты и другую табачную продукцию, расплатиться баллами нельзя.

Как выяснить сумму накопленных баллов?

Чтобы узнать, сколько баллов на карте, нужно зайти в личный кабинет на сайте bonus.fix-price.ru. При входе нужно указать свой логин и пароль. На кассе магазина сети Фикс Прайс такую информацию вам может предоставить кассир.


В каких случаях списываются баллы?

Списание баллов происходит:

  • Когда вы решили оплатить баллами свою покупку.
  • Если произошло ошибочное начисление, или в системе произошел сбой.
  • Если срок действия баллов истек (то есть прошло 180 дней с момента их начисления).
Если, по вашему мнению, баллы списаны ошибочно, вам нужно обратиться в службу поддержки. Для этого следует воспользоваться функцией обратной связи. В нижней части страницы для этого предусмотрена кнопка «Остались вопросы».

Потерялась дисконтная карта. Что нужно делать?

Вам придется купить новую карту. Это можно сделать в магазинах сети Fix Price, обратившись к любому кассиру. После покупки пластикового носителя следует отправить через обратную связь обращение, в котором указаны номера старой и новой карт. Накопления со старого дисконта будут переведены на новую карточку.

Внимание! Не следует предпринимать никаких самостоятельных попыток регистрации новой карты. В противном случае возникнут проблемы с привязкой старых накоплений к новому счету. Вы можете потерять все ранее накопленные бонусы.

Каков срок действия карты?

Бонусная карта Фикс Прайс обладает неограниченным сроком действия.


Карты устаревшего образца надо менять на новые?

Ваша карта будет действительна и после выпуска пластиковых носителей другого образца.

На все карты действуют единые правила, поэтому нет необходимости в обмене карты старого образца на новый пластиковый носитель.

Как поступить, если забыл пароль на вход в личный кабинет или логин?

Логином для входа в программу является адрес вашей электронной почты. Если вы забыли пароль, нажмите кнопку «Забыли пароль?» и выполните дальнейшие инструкции.


Не хочу получать по электронной почте и мобильному телефону рассылки. Можно ли отписаться?

Вы можете отписаться от рассылок или, наоборот, подписаться на рассылки через личный кабинет. Нежелательные рассылки в списке нужно отметить галочками.


Задавайте вопросы и мы вам ответим!
Поделиться статьей